FAQ

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner – in 99 % der Fälle finden Sie ihn dort. Es ist auch möglich, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice .

Bei unseren Produkten handelt es sich um Print-on-Demand-Produkte. Der Zeitpunkt der Lieferung beinhaltet daher die zusätzliche Bearbeitungszeit und kann je nach Produktmaterial variieren.

Wir empfehlen Ihnen, zwei bis drei Wochen im Voraus zu planen, wenn Sie einen Kauf tätigen, der für ein bestimmtes Ereignis erforderlich ist, beispielsweise einen Geburtstag oder einen Feiertag.

Hier finden Sie einige Beispiellieferzeiten unserer gängigen Produkte für Lieferungen innerhalb der USA. Beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten ungefähre Angaben sind und variieren können. Auch an Feiertagen und in der Haupteinkaufssaison kommt es häufig zu Verzögerungen.

• Hüte: 4-7 Werktage
• Notizbücher: 5–9 Werktage
• Hoodies: 6-9 Werktage
• Grafik-T-Shirts: 5–8 Werktage

Die Zustellung von APO/FPO-Adressen kann bis zu 21 Tage dauern.

Wenn Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von sechzig (60) Tagen nach dem Kauf kontaktieren, andernfalls sind wir nicht zu einer erneuten Lieferung verpflichtet.

Wir empfehlen Ihnen, sich an den Spediteur Ihres Pakets zu wenden, um sich über Ihre Sendung zu erkundigen. Die Telefonnummern sind unten aufgeführt und die meisten Mobilfunkanbieter bieten auf ihrer Website ein Chat-Supportprogramm für sofortige Hilfe an.

DHL – 1 (800) 225-5345

USPS – 1 (800) 275-8777

FedEx – 1 (800) 463-3339

Lost Tag beginnt sehr schnell mit dem Druckvorgang der Bestellungen. Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise korrigieren. Wenn die Bearbeitung des Produkts jedoch bereits begonnen hat, können wir keinen Teil Ihrer Bestellung ändern.

Die Versandkosten für den Kunden richten sich nach dem Gewicht der bestellten Artikel. Bitte beachten Sie, dass für Spezialartikel möglicherweise zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten anfallen.

Wenn Sie beschädigte, defekte oder falsch versendete Waren erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an den Kundendienst und befolgen Sie dabei die nachstehenden Rückgabe-/Umtauschanweisungen. Gerne ersetzen oder erstatten wir die defekte Ware ohne zusätzliche Kosten bei der Rücksendung.

Lost Tag akzeptiert nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt keine defekten Artikel mehr zur Rückgabe oder zum Umtausch.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, fügen Sie Ihrer E-Mail an den Kundendienst Folgendes bei:

• Ihre Bestellbestätigungsnummer
• Ihr Vor- und Nachname
• Ihre Postanschrift
• Deine Telefonnummer
• Beschreibung des Artikels und des Problems
• Für die Bearbeitung der Anfrage werden Fotos der Schäden oder Mängel benötigt. Halten Sie diese daher bereit, wenn wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei Genehmigung werden wir Ihren Artikel umtauschen oder Ihre Kreditkarte entsprechend gutschreiben. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3-4 Wochen.

Artikel, die nicht erstattet oder umgetauscht werden können:

Leider können die unten aufgeführten Artikel nicht erstattet, zurückgegeben oder umgetauscht werden. Alle Verkäufe dieser Artikel sind endgültig, es sei denn, es liegt ein Herstellerfehler vor.

• Unterwäsche oder Badeanzug
• Alle Kleidungsstücke, die laut Lost Tag offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen
• Jeder Artikel, der sich aus Gründen, die nicht auf einen Fehler von Lost Tag zurückzuführen sind, nicht im Originalzustand befindet (z. B. beschädigt ist oder Teile fehlen).

Lost Tag erstattet keine Rückerstattung an Kunden, deren Bestellung nicht eingegangen ist, weil die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse unrichtig oder unvollständig war, es sei denn, die Bestellung wird als unzustellbar eingestuft und an Lost Tag zurückgesandt. Lost Tag versendet keine Bestellungen erneut, die nicht eingegangen sind, weil die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse unrichtig oder unvollständig war.